【2025年最新】Web面接対策完全ガイド｜準備・マナー・トラブル対処法まで徹底解説

「Web面接って、対面と何が違うの？どう準備すればいいか分からない…」

「カメラ越しだと表情が伝わりにくい気がして不安…」

「通信トラブルが起きたらどうしよう…それで落とされたりしない？」

コロナ禍を経て、Web面接（オンライン面接）は転職活動の標準となりました。2025年現在、約8割の企業がWeb面接を導入しており、特に一次・二次面接ではオンラインが主流です。

しかし、Web面接には対面とは異なる独自のマナーや注意点があります。準備不足で印象を損なったり、通信トラブルでパニックになったりする人も少なくありません。

本記事では、Web面接の事前準備から当日の流れ、好印象を与えるコツ、トラブル対処法まで徹底解説します。この記事を読めば、自信を持ってWeb面接に臨めるようになります。

■この記事の目次

Web面接の現状｜導入率と企業の本音
Web面接の事前準備チェックリスト
機材・環境のセッティング方法
Web面接当日の流れとマナー
好印象を与える5つのテクニック
通信トラブル・緊急事態の対処法
【体験談】Web面接で失敗したAさん・成功したBさん
よくある質問（FAQ）
まとめ

■1. Web面接の現状｜導入率と企業の本音

▼Web面接の導入状況（最新データ）

リクルートの調査（2024年）によると、約8割の企業がWeb面接を導入しています。特に一次面接・二次面接ではオンラインが主流となり、転職活動においてWeb面接対策は必須スキルとなりました。

【面接形式の割合（2024年）】

面接段階	Web面接	対面面接
一次面接	約70〜80%	約20〜30%
二次面接	約60〜70%	約30〜40%
最終面接	約30%	約70%

出典：リクルート「就職・転職活動に関する調査」（2024年）

▼企業がWeb面接を実施する理由

・選考スピードの向上（日程調整がしやすい）
・地方・海外在住者も選考可能
・移動コスト・時間の削減
・感染症対策の継続

▼企業の本音：Web面接で見ているポイント

マイナビの採用担当者アンケート（2024年）によると、Web面接で特に重視するポイントは以下の通りです。

コミュニケーション能力（話し方、受け答えの的確さ）
表情・態度（カメラ越しでも伝わる熱意）
事前準備の丁寧さ（機材トラブルがないか）
論理的思考力（質問への回答の構成）
身だしなみ・背景の清潔感

【重要】企業はWeb面接でも対面と同等の評価基準で選考しています。「オンラインだから楽」という認識は禁物です。

■2. Web面接の事前準備チェックリスト

Web面接の成否は、事前準備で8割決まると言っても過言ではありません。以下のチェックリストで漏れなく準備しましょう。

▼【1週間前】やるべきこと

☑ 使用ツールの確認・インストール
　（Zoom、Microsoft Teams、Google Meet など）
☑ アカウント作成・プロフィール名を本名に設定
☑ カメラ・マイクの動作確認
☑ 通信環境のテスト（回線速度チェック）
☑ 面接場所の確保（静かで明るい場所）
☑ 企業研究・想定質問の準備

▼【前日】やるべきこと

☑ 面接用の服装を準備（上下ともにスーツ）
☑ 背景の整理・清掃
☑ 照明の確認（顔が暗くならないか）
☑ 充電器・電源の確保
☑ 緊急連絡先の控え（採用担当の電話番号）
☑ 履歴書・職務経歴書のデータを手元に準備
☑ メモ用紙・筆記用具の準備

▼【当日・面接30分前】やるべきこと

☑ PCを再起動（動作を軽くするため）
☑ 不要なアプリ・ブラウザを閉じる
☑ 通知をオフに設定（スマホも含む）
☑ カメラ・マイク・スピーカーの最終確認
☑ 背景・照明の最終チェック
☑ 身だしなみの最終確認
☑ 水を手元に用意
☑ 面接URLにアクセスできるか確認

▼【面接5〜10分前】やるべきこと

☑ 待機室に入室（入室可能な場合）
☑ 姿勢を正し、カメラ目線を意識
☑ 深呼吸をして心を落ち着ける

■3. 機材・環境のセッティング方法

▼使用ツール別の特徴と注意点

【主要Web会議ツール比較】

ツール	特徴	注意点
Zoom	最も利用率が高い	アカウント名を本名に変更必須
Microsoft Teams	大企業で多く使用	Office365連携が必要な場合あり
Google Meet	Googleアカウントで利用可	Chrome推奨
Webex	外資系企業で多い	事前インストール推奨

▼カメラの位置と角度

【最重要ポイント】カメラは目線の高さに設置する

・ノートPCの場合：本や台を使って高さを調整
・目線より下にカメラがあると「見下ろす」印象になる
・目線より上にカメラがあると「見上げる」弱々しい印象になる

【カメラとの距離】
・画面に映る範囲：胸から上（バストアップ）
・近すぎると圧迫感、遠すぎると表情が見えない
・目安：画面の上部に頭頂部、下部に胸元が入る程度

▼照明の設定

【基本】顔に正面から光が当たるようにする

・自然光：窓を正面にして座る（逆光NG）
・照明：デスクライトを顔の正面やや上に設置
・リングライトがあればベスト（顔全体が明るくなる）

【NG例】
・逆光（窓を背にする）→ 顔が真っ暗になる
・真上からの照明のみ → 顔に影ができる
・照明なし → 暗い印象を与える

▼背景の選び方

【推奨】白い壁・シンプルな壁

面接官200人を対象としたアンケート（2024年）によると、背景で最も好印象なのは「白い壁やシンプルな部屋」でした。

【背景の優先順位】

白い壁・無地の壁（最も好印象）
本棚・整理された部屋（知的な印象）
バーチャル背景（最終手段）

【バーチャル背景について】
・基本的には使用しない方が無難
・どうしても使う場合はシンプルなオフィス風背景
・派手な背景、風景写真はNG
・輪郭がぼやける・不自然になるリスクあり

▼音声環境の整備

【推奨】有線イヤホンマイク or ヘッドセット

・PC内蔵マイク・スピーカーは音質が不安定
・Bluetoothイヤホンは接続切れ・遅延リスクあり
・有線イヤホンマイクが最も安定

【周囲の音対策】
・家族に面接時間を伝えておく
・ペットは別室に
・インターホンは可能なら電源オフ
・スマホの通知音・バイブをオフ
・エアコンの風音にも注意

■4. Web面接当日の流れとマナー

▼入室のタイミング

【基本】開始時刻の5分前に入室

・早すぎる入室（10分以上前）は避ける
・ギリギリ（1〜2分前）は焦りの原因になる
・5分前入室がベストタイミング

▼入室時の挨拶

面接官が入室したら、または自分が入室して面接官がいたら、すぐに挨拶します。

【入室時の挨拶例】
「本日はお時間をいただきありがとうございます。〇〇（氏名）と申します。よろしくお願いいたします」

【ポイント】
・カメラを見て話す（画面ではなくカメラレンズを見る）
・明るい表情で、はっきりと話す
・軽く会釈をする

▼面接中のマナー

【視線】
・話すとき：カメラを見る
・聞くとき：画面を見てもOK（相手の表情を確認）
・下を向きすぎない（メモを見る場合も視線を上げる）

【相槌・リアクション】
・対面より大きめのリアクションを意識
・相槌は「はい」と声に出す（うなずきだけでは伝わりにくい）
・笑顔は対面の1.2倍を意識

【話し方】
・対面より少しゆっくり、はっきり話す
・通信遅延を考慮し、間を意識する
・相手の話が終わってから話し始める（被り防止）

【姿勢】
・背筋を伸ばし、やや前傾姿勢
・椅子に深く座りすぎない
・手は机の上に置くか、軽く膝の上に

▼退室のタイミング

【基本】面接官から「本日は以上です」と言われてから退室

【退室時の挨拶例】
「本日はお忙しい中、貴重なお時間をいただきありがとうございました。御社で働けることを楽しみにしております。失礼いたします」

【ポイント】
・挨拶が終わってから退室ボタンを押す
・面接官より先に退室しない（指示があれば別）
・退室後も油断しない（カメラが切れるまで気を抜かない）

■5. 好印象を与える5つのテクニック

▼テクニック①：カメラ目線を意識する

Web面接で最も重要なのは「カメラを見て話す」ことです。

【なぜカメラ目線が重要？】
・画面を見ると、相手からは「目が合っていない」ように見える
・カメラを見ることで、相手には「目を見て話している」印象になる

【練習方法】
・カメラの横に小さなシールや付箋を貼り、目印にする
・自分の映像を画面上部（カメラの近く）に配置する
・録画して自分の目線をチェックする

▼テクニック②：表情・リアクションは1.2倍

画面越しでは、対面よりも表情が伝わりにくくなります。

【意識するポイント】
・口角を上げ、明るい表情をキープ
・相槌は「はい」「そうですね」と声に出す
・驚き・共感のリアクションは少し大げさに
・無表情は「興味がない」と誤解される

▼テクニック③：結論ファーストで話す

Web面接では、通信環境によって音声が途切れるリスクがあります。結論を先に伝えることで、万が一途切れても要点が伝わります。

【PREP法を活用】
・Point（結論）：「私の強みは〇〇です」
・Reason（理由）：「なぜなら〜」
・Example（具体例）：「例えば〜」
・Point（結論）：「以上の理由から〇〇が強みです」

▼テクニック④：適度な間を取る

Web面接では、通信遅延（ラグ）が発生することがあります。

【意識するポイント】
・相手の話が終わって1〜2秒待ってから話し始める
・話し終わりを明確にする（「以上です」など）
・沈黙を恐れず、落ち着いて対応する

▼テクニック⑤：上下ともにスーツを着用

面接官200人調査（2024年）で、Web面接で最も印象が悪い行動として挙げられたのが「上半身スーツ・下半身私服」でした。

【なぜ上下スーツが必要？】
・急に立ち上がる場面があるかもしれない
・私服だと気が緩み、態度に出る
・「見えないからいい」という姿勢がバレる

【服装のポイント】
・上下ともにスーツ着用
・ネクタイ着用（男性の場合）
・カメラ映りを考慮し、白シャツより薄いブルーが映える
・柄物・光沢のある素材は避ける

■6. 通信トラブル・緊急事態の対処法

▼通信トラブルは不採用の理由にならない

まず安心してください。多くの企業は、通信トラブル自体を不採用の理由にはしません。重要なのは「トラブル発生時の対応力」です。

【採用担当者の本音】
・「通信環境は応募者だけの問題ではない」
・「トラブル対応で人柄が見える」
・「落ち着いて対処できる人は評価が上がる」

▼トラブル別の対処法

【音声が聞こえない・途切れる場合】

「申し訳ございません。音声が途切れております。もう一度お願いできますでしょうか」と伝える
改善しない場合は、一度退室して再入室を提案
それでも改善しない場合は電話への切り替えを提案

【映像が固まった場合】

「映像が固まっているようです。少々お待ちください」と伝える
カメラをオフ→オンにする
改善しない場合は一度退室して再入室

【完全に接続が切れた場合】

慌てずに再接続を試みる
再接続できない場合は、事前に控えておいた緊急連絡先に電話
「申し訳ございません。通信トラブルで接続が切れてしまいました。再接続してもよろしいでしょうか」と伝える

【突然の来客・騒音が発生した場合】

「申し訳ございません。少々お待ちいただけますでしょうか」と断りを入れる
ミュートにして対応
対応後「お待たせして申し訳ございません。続けさせていただきます」と再開

▼トラブルに備えた事前準備

☑ 緊急連絡先（採用担当の電話番号）を控えておく
☑ スマホをバックアップ回線として準備
☑ 面接URLをスマホにも共有しておく
☑ モバイルWi-Fiやテザリングの準備（回線の予備）

■7. 【体験談】Web面接で失敗したAさん・成功したBさん

▼【失敗例】準備不足で印象を損なったAさん（26歳・営業職）

【状況】
Aさんは対面面接の経験は豊富だったが、Web面接は初めて。「画面越しだから楽だろう」と軽く考え、当日の朝に慌てて準備を始めた。

【面接当日に起きたこと】
・開始5分前にZoomをインストール → アカウント名が本名ではなくニックネームのまま
・ノートPCを机に直置き → カメラが下からのアングルになり、見下ろす印象に
・部屋の照明だけで対応 → 逆光で顔が真っ暗
・上半身だけスーツ → 途中で資料を取ろうと立ち上がり、私服のパンツが映る
・家族が何度も部屋に入ってきて中断

【結果】
不採用。フィードバックでは「準備不足が目立った」「プロ意識に欠ける印象を受けた」とのこと。

【Aさんの反省】
「Web面接を甘く見ていました。対面と違って、機材や環境の準備が自己責任。事前にテストしておけば防げたミスばかりでした。次からは1週間前から準備します」

▼【成功例】徹底した準備で内定を獲得したBさん（29歳・事務職）

【状況】
Bさんは転職活動を始めるにあたり、Web面接が主流であることを調べて対策を開始。1週間前から計画的に準備を進めた。

【Bさんが実践したこと】

機材の準備
・有線イヤホンマイクを購入
・リングライトを購入（3,000円程度）
・ノートPCの下に本を置いてカメラ位置を調整
環境の整備
・白い壁を背景にできる場所を確保
・家族に面接時間を伝え、静かにしてもらうよう依頼
・スマホの通知をすべてオフに
事前テスト
・友人とZoomで模擬面接を実施
・録画して自分の映り方・話し方をチェック
・カメラ目線の練習
当日の対応
・30分前からスタンバイ
・緊急連絡先を手元にメモ
・水を用意

【結果】
第一志望の企業から内定獲得。フィードバックでは「Web面接でもしっかりと準備されていることが伝わった」「話し方が聞き取りやすく、好印象だった」と評価。

【Bさんのアドバイス】
「Web面接は準備で9割決まります。特に照明とカメラ位置は印象を大きく左右するので、友人に協力してもらってテストするのがおすすめ。通信トラブル対策として緊急連絡先を控えておくのも必須です」

■8. よくある質問（FAQ）

▼Q1. Web面接でもスーツを着るべきですか？

A. はい、上下ともにスーツを着用してください。面接官200人調査で最も印象が悪いとされたのが「上半身スーツ・下半身私服」でした。立ち上がった際に映るリスクがありますし、服装によって気の緩みが態度に出ることもあります。対面面接と同じ服装で臨むのが基本です。

▼Q2. バーチャル背景は使っても大丈夫ですか？

A. 基本的には使用しない方が無難です。バーチャル背景は輪郭がぼやけたり、動くと不自然になったりするリスクがあります。また、「背景を隠す必要がある＝部屋が片付いていない」という印象を与える可能性も。どうしても背景が整えられない場合のみ、シンプルなオフィス風の背景を使用しましょう。

▼Q3. 通信トラブルで面接が中断したら不採用になりますか？

A. 通信トラブル自体は不採用の理由にはなりません。多くの採用担当者は「通信環境は応募者だけの問題ではない」と理解しています。重要なのはトラブル発生時の対応です。慌てずに状況を説明し、再接続や電話への切り替えを提案できれば、むしろ評価が上がることもあります。

▼Q4. カメラを見ると相手の表情が見えなくて不安です。どうすればいいですか？

A. 自分が話すときはカメラを見て、相手の話を聞くときは画面を見る、と使い分けるのがおすすめです。また、自分の映像ウィンドウを画面上部（カメラの近く）に配置すると、画面を見ながらでもある程度カメラ目線に近くなります。最初は違和感があっても、練習を重ねれば自然にできるようになります。

▼Q5. Web面接で印象を良くするコツは？

A. 最も効果的なのは「照明」「カメラ位置」「リアクション」の3つです。顔が明るく映るように正面から照明を当て、カメラを目線の高さに設置し、対面より1.2倍大きなリアクションを意識しましょう。また、結論ファースト（PREP法）で話すことで、論理的で分かりやすい印象を与えられます。

▼Q6. イヤホンは使った方がいいですか？

A. はい、有線イヤホンマイクの使用を強くおすすめします。PC内蔵のマイク・スピーカーは音質が不安定で、周囲の音を拾いやすいです。Bluetoothイヤホンは接続切れや遅延のリスクがあるため、有線イヤホンマイクが最も安定します。

▼Q7. 面接中にメモを取っても大丈夫ですか？

A. メモを取ること自体は問題ありませんが、視線が下に向きすぎないよう注意が必要です。メモを取る際は「メモを取らせていただいてもよろしいでしょうか」と一言断りを入れ、こまめに視線を上げることを意識しましょう。PCでタイピングするよりも、手書きの方がキーボード音が気にならずおすすめです。

■9. まとめ

Web面接を成功させるためのポイントを改めて整理します。

【Web面接成功のチェックリスト】

▼事前準備
☑ 使用ツール（Zoom、Teams等）のインストール・動作確認
☑ アカウント名を本名に設定
☑ カメラを目線の高さに設置
☑ 顔に正面から光が当たる照明を用意
☑ 白い壁・シンプルな背景を確保
☑ 有線イヤホンマイクを準備
☑ 緊急連絡先（採用担当の電話番号）を控える

▼当日のマナー
☑ 上下ともにスーツを着用
☑ 開始5分前に入室
☑ カメラを見て話す（画面ではなくレンズ）
☑ 表情・リアクションは対面の1.2倍
☑ 結論ファースト（PREP法）で話す
☑ 相手の話が終わってから話し始める

▼トラブル対策
☑ 通信トラブルは冷静に対応（不採用理由にならない）
☑ スマホをバックアップ回線として準備
☑ 再接続・電話切り替えの提案ができるように

Web面接は、対面面接とは異なる準備と心構えが必要です。しかし、しっかりと準備すれば、対面以上に自分の魅力をアピールすることも可能です。

本記事で紹介した準備・マナー・テクニックを実践し、自信を持ってWeb面接に臨んでください。あなたの転職活動が成功することを心から願っています。

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